Le tutorat en entreprise : une mission clé
Le tutorat en entreprise : une mission clé
Chaque mois, nous vous proposons une synthèse libre issue de la compréhension d’une lecture qui nous a inspirée. Notre conviction : « La connaissance est le seul mets qui s’accroit lorsqu’on le partage ».
L'inspiration du mois
Saynète d’entreprise « Intégration et Tutorat » – A Nous de Jouer
Entre le discours sur le tutorat (forcément idéal) et la réalité du terrain (forcément plus nuancée), une série de situations cocasses illustrent avec humour les écueils à éviter et les facteurs clefs de succès de l’intégration des alternants.
Dans cette Saynète, Pierre, chef de chantier, va se retrouver à faire le lien entre le jeune Vincent en alternance et son tuteur Manuel. Il va découvrir les attentes et les incompréhensions mutuelles, et constater qu’il ne suffit pas d’être un bon professionnel, pour faire un bon tuteur.
👁️🗨️ La synthèse libre selon Kaleïdo
Le tutorat en entreprise consiste à prendre en charge le jeune le temps de sa formation en entreprise, que ce soit pour un stage ou dans le cadre d’une formation alternée tel le contrat de professionnalisation.
Il s’agit d’assurer à la fois le double rôle d’interlocuteur privilégié du jeune et de faire le lien avec le centre de formation.
En général, le tuteur opérationnel n’est pas dégagé de ses obligations professionnelles. En revanche, son activité tutorale pourra lui servir à terme dans son évolution de carrière dans la mesure où elle fait appel à de véritables compétences managériales.
L’efficacité du tutorat en entreprise résulte de plusieurs conditions :
- Le volontariat
Le tutorat demande de consacrer un minimum de temps au jeune qui souvent n’est pas opérationnel immédiatement. Il faut donc avoir envie de le prendre en charge et de le guider dans l’entreprise.
- La bonne connaissance de l’entreprise et y être bien intégré
Confier une mission de tutorat à une personne qui vient à peine de prendre ses fonctions dans l’entreprise n’est pas le plus approprié, car le tuteur devra à la fois, répondre aux questions du jeune et lui présenter le fonctionnement de la société.
- La pédagogie
La volonté ET la capacité de communiquer, de transmettre ses connaissances, d’accompagner et de superviser.
Le SAVOIR FAIRE son métier, n’implique pas automatiquement de SAVOIR TRANSMETTRE les clés de son métier.
Les 3 rôles du tuteur en entreprise et leurs responsabilités
1/ LE TUTEUR HIERARCHIQUE
Mission : Responsable du dispositif
- Signe en son nom la convention de stage, d’apprentissage
- S’engage et engage en même temps l’entreprise
- Connaît les objectifs généraux, les modalités de la formation
Souvent le responsable du personnel qui va ensuite déléguer à d’autres personnes l’encadrement du tutoré suivant la mission qui a été assignée à celui-ci dans l’entreprise.
2/ LE TUTEUR OPERATIONNEL
Mission : Le formateur du tutoré
- Transmet son savoir-faire, ses connaissances
- Donne les consignes
- Explique la fonction ou le poste
- Conseille
- Intervient dans l’appréciation et l’évaluation de la prestation du tutoré dans l’entreprise
Si le tutoré passe d’un service ou d’un poste à un autre au cours de sa période en entreprise, il aura plusieurs tuteurs opérationnels.
3/ LE TUTEUR RELAIS
Mission : L’organisateur de terrain.
- Planifie le parcours du tutoré dans l’entreprise
- Se charge de l’introduire dans l’équipe
- Confie une mission en accord avec ses objectifs de formation
- Chargé de l’évaluation du tutoré
- Interlocuteur privilégié par sa connaissance de l’entreprise, sa vision d’ensemble et ses compétences techniques
Souvent le manager de service ou de département.
La fonction de tuteur n'est pas forcément assurée par une seule et même personne.
Les 4 positionnements (naturels) des tuteurs vis-à-vis des tutorés
Les tuteurs, en fonction de leur style de management et de leur caractère, positionnent les tutorés qu’ils encadrent dans des modes de fonctionnement qui peuvent présenter avantages et inconvénients :
La formation T.U.T.E.U.R de Kaleïdo
Chez Kaleido, nous croyons qu’être un bon tuteur ne s’improvise pas.
C’est pourquoi, nous formons à la transmission de savoir-faire et à l’accompagnement de la montée en compétences.
Nous avons développé un programme spécifique pour la formation des tuteurs en entreprise.
Objectif de la formation T.U.T.E.U.R
Cette formation permet au tuteur de se doter de connaissances, méthodes et outils pour :
- Identifier le contexte tutoral et ajuster l’accompagnement du tutoré
- Planifier un parcours individualisé favorisant le transfert des compétences
- Accompagner le tutoré et encourager sa montée en puissance
- Evaluer la progression et formaliser les acquis
- Pérenniser ses pratiques de TRANSMETTEUR de SAVOIR FAIRE par une maitrise de son SAVOIR ETRE
Le programme de la formation T.U.T.E.U.R
ANTICIPER / Préparer
- Objectif : Il s’agit d’organiser l’arrivée du tutoré en entreprise, sur son nouveau lieu de formation
- Moyens : Bonne connaissance de la nature des relations qui seront développées avec le tutoré, son
coordinateur et bien sûr les attentes de la direction de l’entreprise à court, moyen et long termes - Finalité : Garantir que l’environnement d’exercice du travail est organisé et communiqué aux
équipes concernées
ACCUEILLIR / Intégrer
- Objectif : Il s’agit de présenter l’entreprise au tutoré et de le présenter à l’entreprise
- Moyens : Le tuteur présente son métier, sa mission et décrit le fonctionnement de son service
Il installe le tutoré dans son poste et lui présente ses missions et les règles de vie collective (tenue, horaire, sécurité, pause repas, astreintes, rangement..) - Finalité : Réaliser et réussir une bonne intégration du tutoré
STRUCTURER / Organiser
- Objectif : Il s’agit de planifier les étapes de l’activité du tutoré dans l’entreprise
- Moyens : Le tuteur prend en compte les acquis du tutoré pour élaborer son parcours de professionnalisation. Il détermine les objectifs, les tâches et les responsabilités confiées dans une logique de progression
- Finalité : Etablir les repères du parcours d’acquisition et les séquences d’évaluation du tutoré
TRANSMETTRE / Guider
- Objectif : Il s’agit de faire comprendre le sens des différentes tâches dans la construction de résultat
- Moyens : Le tuteur communique et s’assure de la bonne compréhension du tutoré. Il indique la bonne façon de faire, soit en montrant, soit en guidant par des explications orales
- Finalité : Favoriser la prise d’autonomie du tutoré dans la pratique professionnelle
SUIVRE / Encourager ET Exiger
- Objectif : Il s’agit de mesurer objectivement les progrès du tutoré
- Moyens : Le tuteur adapte les tâches s’il voit que le tutoré ne suit pas tout en maintenant une certaine exigence pour lui donner envie de se dépasser
- Finalité : Mener des entretiens réguliers d’évolution en valorisant les réussites et déterminant les axes de progrès
EVALUER / Expertiser
- Objectif : Il s’agit de définir le niveau réel acquis par le tutoré
- Moyens : Le tuteur recueille l’avis de ceux qui ont travaillé avec lui avant de se prononcer. Il communique les bilans des entretiens aux acteurs concernés et renseigne les documents nécessaires au suivi du tutoré
- Finalité : Permettre au tutoré d’avoir conscience de son niveau d’employabilité à l’instant T
Conclusion
Si le tutorat est un excellent moyen d’intégrer durablement les jeunes dans l’entreprise, il n’est pas toujours évident d’être un bon tuteur… Et si la formation était la solution ?