#1 Etablir une relation de confiance
– Établir cette relation lors du tout 1er entretien, en discutant ouvertement des attentes, des engagements réciproques et du mode de fonctionnement mutuel.
– Traiter l’autre sur un pied d’égalité.
– Confronter, rester factuel, regarder les points avec honnêteté et demander la même honnêteté.

#2 Accorder sa confiance et le montrer dans les faits
– Lui laisser de la marge pour expérimenter. Accepter la prise de risque.
– Encourager, féliciter de manière authentique.
– Le soutenir s’il a des problèmes ou s’il est vulnérable.

#3 Donner des missions claires
– Formuler des objectifs concrets en termes de résultats.
– Obtenir son consensus sur la feuille de route.
– Discuter des résultats ouvertement et franchement, aider à traduire les écarts constatés en plans d’action.

#4 Être un exemple (modèle, référent)
– Exemplarité dans nos propres attitudes managériales.
– Exemplarité dans le respect des règles et procédures de l’entreprise.
– Apporter réellement le soutien convenu.

#5 Savoir prendre ses distances
– Ne pas résoudre les difficultés à sa place. Le mettre en position de résoudre ses propres problèmes.
– Questionner de façon ouverte pour l’aider à réfléchir et à reformuler ses difficultés.

#6 Elargir l’horizon et le cadre
– Placer les événements dans un cadre global, remettre en perspective la stratégie de l’entreprise

#7 Gérer les résistances émotionnelles
– Tenir compte des émotions négatives.
– Montrer que les objections ont été entendues.
– Sur les problèmes, revenir aux faits.

#8 Demander régulièrement du feedback sur la manière dont l’accompagnement se déroule
– Planifier des points réguliers.
– Questionner sur ce qui fonctionne bien / moins bien dans l’accompagnement.
– Corriger selon le feedback