LA VENTE
Fidélisante
Créer chez vos clients l'envie d'acheter, et de revenir. Une formation terrain, concrète, pensée pour les commerciaux qui veulent vraiment performer.
Le vrai enjeu
On ne vend pas.
On crée l'envie
d'acheter.
Un client qui achète une fois, c'est une transaction. Un client qui revient, c'est une relation. La différence ? La façon dont vous avez écouté, adapté, convaincu, et donné envie de continuer.
Cette formation repart des fondamentaux de la vente pour les ancrer dans des réflexes durables. Pas de script magique. Pas de méthode clé-en-main. Juste une approche humaine, outillée et directement applicable.
- Se préparer et créer la confiance dès le 1er contact
- Maîtriser les 5 attitudes clés de la négociation
- Traiter les objections avec assertivité
- Conclure et fidéliser sur la durée
Ce que vous en retirez
3 capacités
concrètes
Se situer et se positionner
Comprendre son profil comportemental, identifier ses forces et adopter les bons réflexes commerciaux au quotidien.
Maîtriser ses interactions
Avoir de la méthode dans chaque échange client, individuel ou collectif, pour avancer avec clarté et efficacité.
Définir ses priorités
Sortir de la formation avec un Plan d'Action Personnalisé et des axes de développement concrets à mettre en œuvre.
Le détail
Le programme
jour par jour
- Présentation du programme et objectifs individuels
- Se vendre soi-même : pitch en 2 minutes
- Reprendre conscience de nos filtres et interprétations
- Nous ne vendons pas, nous créons l'envie d'acheter
- Portrait-robot du vendeur performant
- La CLE du succès : pourquoi un client vous fait confiance ?
- Profils comportementaux DISC : mieux se connaître
- Activité ludo-sportive pour ancrer les styles comportementaux
- Préparer chaque rendez-vous avec efficacité
- Créer la relation de confiance dès le 1er contact
- Les 5 attitudes clés de la négociation
- (Re)découvrir son client par l'écoute active
- Repérer le positif et l'amplifier avec de bonnes questions
- Gérer les objections par une communication assertive
- Identifier les motivations d'achat (SONCAS)
- La force du silence : votre meilleur allié pour convaincre
- Auto-évaluation de son efficacité commerciale
- Engagements concrets pour les 6 semaines d'intersession
- Retours d'expériences : bilan des engagements pris
- Objections liées au prix : ROI, concurrence, budget
- Conclure la vente : aider le client à franchir le cap
- Négocier face à un groupe : trouver ses alliés
- Traiter une réclamation : de la colère à la satisfaction
- Entretien de partenariat et co-construction du plan de développement
- Transformer vos meilleurs clients en ambassadeurs actifs
- QCM final d'évaluation des acquis
Notre approche
L'apprentissage
par l'action
Ludo-sportif
Des mises en situation décentrées du quotidien, dans l'univers du sport. Pour ancrer les réflexes autrement, avec énergie et plaisir.
Concret & terrain
Jeux de rôles, partage d'expériences, apports théoriques courts. Chaque journée débouche sur des engagements à l'action mesurables.
Suivi personnalisé
Diagnostic initial, évaluation à chaud, cartes de mémorisation, Plan d'Action Personnalisé. Le N+1 est impliqué dès le départ.
Questions fréquentes
On répond
clairement
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la prochaine session
La prochaine formation démarre le 20 mai 2026. Les places sont limitées à 12 participants. On vous réserve la vôtre ?
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